Связь · круглосуточно
Контакты
Телефона у нас нет и не будет: голосом мы не сможем подтвердить, что говорим именно с владельцем аккаунта, а переписка оставляет след для обеих сторон. Всё остальное — ниже, с реальными сроками ответа за последние 30 дней.
Основной канал
Тикеты в панели
История переписки, привязка к серверу, вложения. Всё, что касается вашего аккаунта, — только сюда.
медиана 11 минут
Войти в панель→
Срочное
Telegram
Дежурный инженер онлайн круглосуточно. Пароли и доступы в чат не пишем — переводим в тикет.
медиана 4 минуты
@sputnikvps_support
Жалобы
abuse@
Обращения правообладателей, уведомления о вредоносной активности, запросы органов.
ответ до 24 часов
Крупные заказы
sales@
От десяти серверов, выделенные сборки под заказ, отдельные условия по абузам.
ответ до 12 часов
[01] Форма
Написать в поддержку
Если аккаунта ещё нет — пишите отсюда. Ответ придёт на указанную почту; чем конкретнее вопрос, тем короче переписка.