Вопросы и ответы

Помесячная оплата в оффшорном сегменте — это в первую очередь одноразовые серверы под рассылку, брутфорс и фишинг. Такой клиент платит за месяц, за неделю сжигает репутацию подсети и уходит; страдают те, кто остался. Двухмесячный минимум отсекает большую часть этого трафика.

Побочный эффект приятный: меньше абузов — меньше расходов на их разбор и на замену «сожжённых» адресов, поэтому базовая цена у нас на 20–30 % ниже, чем у площадок с помесячной оплатой.

Нет. Для заказа нужен только адрес электронной почты — на него уходят доступы. Ни имени, ни адреса, ни телефона, ни селфи с документом мы не запрашиваем ни при заказе, ни при возврате средств, ни при обращении в поддержку.

Подойдёт любой почтовый сервис, включая Proton, Tuta и одноразовые ящики со сроком жизни от 30 дней. Учтите: если потеряете доступ к почте и не привяжете Telegram, восстановить аккаунт будет нечем.

Только криптовалюту, 18 монет в 6 сетях через шлюз OxaPay: BTC, XMR, USDT (TRC-20, ERC-20, BEP-20), USDC, ETH, LTC, TON, TRX, BNB, SOL, DOGE, DASH, BCH, XRP, MATIC, SHIB. Карты, PayPal, банковские переводы, WebMoney и подарочные сертификаты не принимаются.

Это не временное ограничение. У нас нет эквайринга — соответственно, нет и платёжных данных клиентов, которые можно было бы запросить, заблокировать или украсть.

Бесплатного триала нет — по той же причине, что и минимального срока в один месяц. Вместо него действует возврат: если в течение 72 часов после выдачи сервер не подошёл, деньги возвращаются полностью при исходящем трафике до 250 ГБ и отсутствии жалоб.

VPS выдаётся автоматически: от первого подтверждения сети до письма с доступами в среднем 47 секунд. Долгую часть занимает не наша сторона, а сама сеть — в Bitcoin это 10–40 минут, в TRON и TON около минуты.

Выделенные серверы из наличия — 4–8 часов в рабочее время, до 48 часов ночью и в выходные. Сборка под заказ — 3–7 рабочих дней.

Можно, но не всегда быстро. Часть бирж объединяет выводы нескольких клиентов в одну транзакцию — шлюз помечает такие платежи как требующие ручной проверки, и зачисление растягивается до нескольких часов. Если сервер нужен сейчас, переводите с некастодиального кошелька.

Курс фиксируется на 30 минут с момента открытия счёта. Отклонение до 2 % игнорируется. Если платёж пришёл позже и курс ушёл сильнее, недостача повиснет на балансе аккаунта — сервер всё равно выдаётся, а разница спишется со следующего продления или вернётся по запросу.

В первые 24 часа после регистрации — не более трёх машин на аккаунт, это антифрод-мера. Дальше ограничений нет. Заказы от десяти серверов оформляются через отдел продаж со скидкой от 12 % и отдельным соглашением по абузам.

Железо во всех тридцати локациях одинаковое, разная только стоимость канала. Гигабит транзита в Амстердаме, Франкфурте или Белграде стоит в разы дешевле, чем в Сингапуре, Дубае или на Сейшелах, куда трафик идёт по подводным кабелям с ограниченной ёмкостью.

Мы не размазываем эту разницу по всем клиентам: европейские площадки идут по базовой ставке, для остальных добавляется надбавка — от 15 % на Кипре и в Казахстане до 70 % на Сейшелах. Надбавка видна прямо в конфигураторе и применяется только к тарифу сервера: IP-адреса, автобэкап и администрирование стоят одинаково везде. Полная таблица — в разделе тарифов.

Скидка зашита в срок оплаты: 5 % за три месяца, 10 % за полгода, 18 % за год и 25 % за два года. Ставка фиксируется на весь оплаченный период — при продлении по той же схеме цена не изменится, даже если общий прайс вырастет.

Разовых промокодов мы не выпускаем: считаем, что честнее держать низкую базовую цену для всех, чем поднимать её ради красивых скидок.

Услуга оказывается на условиях публичной оферты и оплачивается криптовалютой, поэтому привычного пакета документов — договора с печатью, акта, счёта-фактуры — не будет. В панели формируется PDF-квитанция с номером счёта, периодом, суммой и хешем транзакции; для внутреннего учёта её обычно достаточно.

KVM с аппаратной поддержкой. Внутри доступны вложенная виртуализация, собственное ядро, iptables и nftables, tun/tap, docker, wireguard — всё, что требует настоящей машины. OpenVZ и LXC мы не продаём принципиально: там нельзя ни поставить своё ядро, ни честно гарантировать память.

Память и диск — нет, они выделяются жёстко. Процессорные ядра распределяются с pinning: указанные в тарифе vCPU закреплены за вашей машиной и не делятся с соседями в моменты пиковой нагрузки. Планировщик не даёт занять больше выделенного, но и не отнимает.

На тарифах NODE — корпоративные NVMe Micron 7450 и Samsung PM9A3, четыре диска в RAID-10. Устойчиво держится 90 000+ IOPS на случайной записи блоками 4К. На тарифах ARC — SATA-диски корпоративной серии в RAID-6, там важен объём, а не задержка.

Да, Windows Server 2019 и 2022. Лицензия — 357 ₽ в месяц сверх тарифа. Для комфортной работы берите тариф от NODE-4: на 2 ГБ памяти система формально запускается, но работать с ней невозможно.

Да, на всех тарифах. Загрузите образ по ссылке в панели, смонтируйте и работайте через VNC-консоль. Ограничение на размер — 6 ГБ. Есть и режим восстановления через netboot.xyz, если нужно починить систему после неудачного обновления.

Диск расширяется без перезагрузки, память и процессор — с одной перезагрузкой примерно на 40 секунд. Остаток текущего тарифа пересчитывается по дням и идёт в зачёт нового счёта. Понижение тарифа возможно только при продлении.

Скорость снижается до 100 Мбит/с до конца расчётного месяца. Мы не выставляем доплату за перерасход и не отключаем сервер. Если лимит стал тесным — переходите на старший тариф, там трафика больше, или напишите в поддержку: разовое расширение обычно даём бесплатно.

По умолчанию закрыт — это стандартная мера против рассылок. Открывается после короткой переписки: опишите проект и покажите настроенные SPF, DKIM и DMARC. Порты 465 и 587 доступны сразу, через них работает большинство почтовых сервисов.

VPN и прокси для личного или корпоративного использования — да, на всех локациях. Торрент-раздача разрешена на всех оффшорных и нейтральных площадках. На обычных — Нидерланды, Германия, Финляндия, Франция, Великобритания, Швейцария, Люксембург, Польша, Швеция, США, Канада, Япония, Сингапур — она запрещена: там площадки обязаны реагировать на обращения правообладателей.

Публичные открытые прокси и выходные ноды Tor — только по согласованию: они генерируют поток жалоб, который бьёт по всей подсети.

Один снимок диска бесплатно на каждой машине — его можно сделать вручную перед рискованным обновлением. Полноценный автобэкап (семь ежедневных копий на отдельном хранилище вне ноды) стоит 255 ₽ в месяц. Без него ответственность за резервные копии полностью на вас.

Нет, адрес закреплён за сервером на весь срок оплаты. Он меняется только при смене локации или по вашему запросу — например, если адрес попал в чужой чёрный список ещё до вас. Замену делаем бесплатно один раз, дальше 306 ₽ за адрес.

Да, подсеть /64 выдаётся бесплатно на каждой локации и настраивается автоматически на большинстве образов. Если нужен блок больше — скажите в тикете, дадим /48 без доплаты при разумном обосновании.

Материалы с сексуальной эксплуатацией несовершеннолетних, фишинговые страницы банков и платёжных систем, распространение вредоносного ПО и управляющие серверы ботнетов, исходящие атаки любого типа, массовые рассылки без подтверждённой подписки, торговля данными платёжных карт.

По этим категориям сервер отключается сразу после подтверждения факта, без 48-часового окна и без возврата средств. Полный перечень — в правилах использования.

Вы получаете текст обращения целиком, с указанием заявителя и предмета, и 48 часов на ответ или устранение. Порт при этом остаётся открытым, если речь не идёт о безусловно запрещённых категориях.

Если жалоба необоснованна — напишите об этом, мы ответим заявителю сами. Если обоснованна — уберите конкретный материал, а не весь проект. Молчание в течение 48 часов приводит к приостановке.

DMCA — процедура законодательства США, на наши площадки она напрямую не распространяется. Письма мы не игнорируем: пересылаем клиенту для сведения, но сервер по ним не отключаем.

Исключение — обычные площадки в ЕС, Великобритании, Швейцарии, Канаде и Азии: там обоснованное требование, подкреплённое решением местного суда, исполняется. В Нью-Йорке и Лос-Анджелесе действует полная процедура DMCA. На одиннадцати оффшорных и пяти нейтральных площадках такой процедуры нет.

Только по обязывающему предписанию суда той юрисдикции, где физически расположено оборудование. На частные запросы, письма «от службы безопасности» и обращения без судебного решения мы не отвечаем ничем, кроме отказа.

Передавать при этом особо нечего: у нас есть адрес почты, хеш криптотранзакции и агрегированный netflow за 72 часа. Ни имени, ни платёжных реквизитов, ни содержимого дисков.

Нет. Технически доступ к диску работающей виртуальной машины у администратора гипервизора возможен — так устроена любая виртуализация, и хостер, который утверждает обратное, вводит вас в заблуждение. Регламент запрещает такой доступ, любые операции с хранилищем логируются, а единственный способ надёжно защититься — шифровать данные самостоятельно (LUKS с вводом пароля через VNC при загрузке).

Легальный контент с участием совершеннолетних — да, на локациях без DMCA-процедуры. Требования: подтверждаемое согласие всех участников, возрастная верификация на входе и соблюдение законодательства страны размещения. Всё, что касается несовершеннолетних, — безусловный запрет и мгновенное отключение.

Откройте тикет в течение 72 часов после выдачи сервера и укажите адрес кошелька. Условия: исходящий трафик не превысил 250 ГБ, по серверу не поступало жалоб, тариф не был сборкой под заказ. Возврат уходит той же монетой, обычно в течение рабочего дня, комиссия сети удерживается из суммы.

Тогда возвращается неиспользованный остаток на внутренний баланс аккаунта, пропорционально оставшимся дням, за вычетом скидки за длинный срок. С баланса можно оплатить другие услуги или запросить вывод на кошелёк — вывод рассматривается индивидуально и занимает до трёх рабочих дней.

Напоминания приходят за 7, 3 и 1 день. В день окончания сервер останавливается, но данные хранятся ещё пять суток — оплатите счёт, и машина поднимется в том же виде и с тем же адресом. По истечении пяти суток диск затирается нулями, IP уходит в общий пул, восстановление невозможно.

Да, по регламенту SLA: гарантированная доступность 99,9 % в месяц, при недоборе компенсация начисляется на баланс — 10 % месячной платы за каждый час сверх допустимого простоя, до 100 % месячной стоимости. Плановые работы с уведомлением за 72 часа в расчёт не входят.

Да. Удалите ненужную машину в панели — остаток вернётся на баланс пропорционально дням, и его можно потратить на новый заказ. Это удобнее, чем возврат на кошелёк: не теряется комиссия сети.

Цена фиксируется на весь оплаченный срок и сохраняется при непрерывном продлении той же услуги. За пять с половиной лет мы поднимали общий прайс дважды — в 2022 и 2023 годах, вслед за стоимостью электроэнергии в Европе, и оба раза действующие клиенты остались на старых ставках.

Питание и перезагрузка, VNC-консоль, переустановка ОС, загрузка своего ISO, снимки диска, смена reverse DNS и hostname, графики нагрузки процессора, диска и сети за 30 дней, история платежей и квитанции, управление опциями, тикеты. Есть двухфакторная аутентификация по TOTP — включите сразу.

Да, REST с токеном из панели: создание и удаление машин, питание, переустановка, снимки, метрики, выставление счетов. Лимит — 120 запросов в минуту. Документация открывается в панели после первого входа.

Тикеты в панели — основной канал, по ним ведётся история. Telegram — для срочного. Почта — для абузов и юридических запросов. Телефона у нас нет: голосом мы всё равно не сможем подтвердить вашу личность, а переписка оставляет след для обеих сторон.

Русский и английский, круглосуточно, без выходных. Инженеры первой линии решают порядка 80 % обращений сами; сложные случаи уходят второй линии, там может понадобиться до нескольких часов.

В рамках поддержки — по вопросам сети, доступности, дисков и питания. Настройка вашего софта в это не входит, но есть услуга администрирования: 1 940 ₽ в месяц за пять задач — установка панели, веб-сервера, базы данных, настройка бэкапов, разбор нагрузки.

Если к аккаунту привязан Telegram — напишите оттуда, восстановим. Если нет, единственное доказательство владения — хеш транзакции, которой оплачивался сервер, и адрес отправителя. Подпишите сообщение приватным ключом того кошелька, и мы восстановим доступ. Без этого сделать ничего нельзя: у нас просто нет других данных о вас.